
	Username : Password :
	ดูข้อเสนอแนะของผู้ใช้บริการและคำตอบทั้งหมด (Suggestions & Responses) ไทย En

แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่

คำชี้แจง โปรดทำเครื่องหมาย ที่ตรงกับความเป็นจริง


1.	สถานภาพ
	บุคคลภายในมหาวิทยาลัยเชียงใหม่ คณะ/สถาบัน/สำนัก/ศูนย์ นักศึกษาปริญญาตรี ปีที่ นักศึกษาบัณฑิตศึกษา สาขาวิชา อาจารย์ / นักวิจัย บุคลากรสายสนับสนุนวิชาการ/ปฏิบัติการ

	บุคคลภายนอก นักเรียน / นักศึกษา อาจารย์ / นักวิจัย อื่น ๆ (โปรดระบุ)

2.	ระดับความพอใจที่มีต่อบริการของห้องสมุด ในกรณีที่ท่านมีความพึงพอใจในระดับปานกลาง น้อย และน้อยที่สุด และไม่พอใจ กรุณาตอบข้อ 3 ด้วย จักขอบคุณยิ่ง เพื่อให้ได้ข้อเสนอแนะ/ข้อคิดเห็นสำหรับการพัฒนาบริการของสำนักหอสมุดต่อไป

รายการ

พอใจ

ไม่พอใจ

มาก
ที่สุด

มาก

ปาน
กลาง

น้อย

น้อย
ที่สุด

1	ด้านทรัพยากรสารสนเทศ (เช่น หนังสือ วารสาร หนังสือพิมพ์ โสตทัศนวัสดุและสื่ออิเล็กทรอนิกส์) และการเข้าถึงทรัพยากร

1.1

ห้องสมุดมีทรัพยากรสารสนเทศตามที่ท่านต้องการ

1.2

ห้องสมุดมีทรัพยากรสารสนเทศที่มีเนื้อหาครอบคลุมสาขาวิชาของท่าน

1.3

มีฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่สำนักหอสมุดจัดให้บริการ เช่น ScienceDirect,
Scopus, ProQuest เพียงพอต่อการเรียนการสอน และการวิ

1.4

ห้องสมุดมีทรัพยากรสารสนเทศใหม่ออกให้บริการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

1.5

เครื่องมือสืบค้นทรัพยากรสารสนเทศ (OPAC) เข้าถึงและสืบค้นได้ง่าย

1.6

ฐานข้อมูลที่ห้องสมุดจัดทำ เช่น CMU e-Theses, CMU e-Research, e-Rare Books
ฐานข้อมูลอาหาร เพลง ภาพล้านนา มีประโยชน์และน่าสนใจ

1.7

คู่มือ/เอกสาร/ป้ายแนะนำการใช้ทรัพยากรห้องสมุดช่วยให้ท่านทราบและเข้าถึง
ข้อมูลทรัพยากรสารสนเทศและบริการของห้องสมุด

1.8

ท่านสามารถค้นหาหนังสือบนชั้นได้ตามความต้องการ

1.9

ท่านสามารถค้นหาวารสารบนชั้นได้ตามความต้องการ

1.10

เว็บไซต์ของห้องสมุดให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และมีข้อมูลตามที่ต้องการ

1.11

เว็บไซต์ของห้องสมุดมีการปรับปรุงให้ทันสมัย

2	ด้านบริการ

2.1

ห้องสมุดจัดให้บริการต่างๆ สอดคล้องกับความต้องการของท่าน

2.2

เวลาเปิดบริการของห้องสมุด

2.3

ความสะดวกและรวดเร็วในการใช้บริการยืม-คืน

2.4

คำแนะนำที่ได้รับจากการใช้บริการห้องสมุด

2.5

ความสะดวกในการใช้บริการอินเทอร์เน็ต

3	ด้านผู้ให้บริการ

3.1

มีความรู้และความเข้าใจในการให้บริการ

3.2

เอาใจใส่ผู้ใช้บริการและเต็มใจให้ความช่วยเหลือ

3.3

สุภาพ และมีอัธยาศัยไมตรี

4	ด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก

4.1

คอมพิวเตอร์สำหรับการสืบค้นมีความประสิทธิภาพเหมาะต่อการใช้งาน

4.2

ห้องสมุดมีความสะอาดและน่าเข้าใช้

4.3

ห้องสมุดมีบรรยากาศเหมาะสมสำหรับการเรียนรู้

4.4

ห้องสมุดมีแสงสว่างเพียงพอ

4.5

ป้ายประกาศต่างๆ ในห้องสมุดมีความชัดเจน

5	ความพึงพอใจต่อบริการของห้องสมุดในภาพรวมทั้ง 4 ด้าน

ข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุงการให้บริการ

3.1 ด้านทรัพยากรสารสนเทศ (โปรดระบุประเภท / สาขาวิชา / จำนวน / ความทันสมัย)

3.2 ด้านบริการ (โปรดระบุบริการที่ต้องการให้ปรับปรุง / บริการที่ต้องการให้ห้องสมุดจัดเพิ่มให้)

3.3 ด้านผู้ให้บริการ (โปรดระบุจุดที่รับบริการ)

3.4 ด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก (โปรดระบุจุด / สิ่งอำนวยความสะดวกที่ต้องการให้ห้องสมุดปรับปรุงและจัดเพิ่มให้)

3.5 ด้านอื่นๆ

4.	หากท่านต้องการให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ กรุณาระบุ e-mail address

ขอขอบคุณที่ท่านได้สละเวลาตอบคำถาม
เรารับฟังท่าเสมอเพื่อการให้บริการที่ดีกว่า